Domande frequenti

Quanto costa la spedizione e quanto ci mette?

In Italia la consegna richiede in genere 2-4 giorni lavorativi e la spedizione è gratuita sopra la soglia indicata in cima al sito. Per gli altri paesi dell'Unione europea costi e tempi compaiono nel carrello dopo aver scelto il paese di consegna; il dettaglio è nella pagina Spedizioni e resi.

Spedite anche fuori dall'Italia?

Sì, in tutti i paesi dell'Unione europea. Per il momento non spediamo fuori dall'Unione.

Come seguo la spedizione?

Quando il pacco parte ti mandiamo un'email con il link per il tracciamento. Lo stesso link è nella pagina dell'ordine e, se hai un account, nella sezione Ordini.

Posso restituire un prodotto?

Sì, entro 14 giorni dalla consegna, se il prodotto è sigillato. Per motivi di igiene non possiamo accettare cosmetici e integratori aperti. La richiesta si fa dalla pagina dell'ordine; il rimborso arriva entro 14 giorni da quando riceviamo il reso.

Posso avere la fattura?

Sì, ma va richiesta al momento dell'ordine, prima del pagamento, indicando codice fiscale o partita IVA. Non possiamo emetterla in un secondo momento.

Quali metodi di pagamento accettate?

Carte di credito e di debito, Apple Pay e Google Pay; gli altri metodi disponibili compaiono al momento del pagamento. I pagamenti passano da Stripe: i dati della carta non arrivano mai sui nostri sistemi.

Gli integratori vanno bene in gravidanza o per i bambini?

In gravidanza, durante l'allattamento e per i bambini chiedi sempre prima al medico. Non superare la dose indicata in etichetta e tieni i prodotti fuori dalla portata dei bambini.

Cosa indica il numero di mesi dopo l'apertura?

È il periodo entro cui usare un cosmetico una volta aperto. Lo trovi nella pagina di ogni prodotto e sulla confezione, accanto al simbolo del vasetto aperto.

Le recensioni sono vere?

Pubblichiamo solo recensioni scritte da chi ha ricevuto il prodotto con un ordine su questo sito. Come le verifichiamo.

Devo creare un account per ordinare?

No, puoi ordinare come ospite. L'account serve per ritrovare gli ordini, salvare gli indirizzi e chiedere un reso dalla pagina dell'ordine.